2
hal yang han.1s diperhatikan adalah membuat pelanggan dari sekeda
Dalam ta."lap
mef?..sa tertarik sampai ingin
roembeli bara..'lg ataujasa yang
ditawarkan.
"
Act(aksi)
Mempalam order
manajeroen
(pengelolaan pesanan),
terdiri dari :
1.
Order Processing (Proses
Femesanan)
Berbenruk formulir
pesanan barang atau jasa
yang telah
ditarobahkan pajak
d
pelayanan da'i
pemsahaan
yang
menjual
barang
atau
jasanya untuk
dibayar
ol
pembeli
berdasarkan
besar
ansaksi yang
telah
diiakukan. Dari
segi
pembe
proses
ini
menC"..kup daf"<M pembeli
barang pada saat
itu
juga,
fusilitas sepert
kantung
belanja
yang
dapat
rrengetahui
da:f<M tra:nsaksi
pembeli
barang
yan
telah
dilakukan
bila
akan
berbelanja
lagi,
perubahan
kantung
belanja
yan
melipu.ti pengembalian ba.'1lng
yang
tidak
jadi
dibeli,
penambahan
bama
belanjaan,
pembahan
juml.ah barang
yang dibeli,
dan
lain-laL'L Dari
sisi penjua
proses
ini
menci!rup penambahan biaya
seperti
pajak dan pelayanan:
2.
PaJI.ment(Pembayaran)
Proses
pembayaran dapat
dilakukan
melalui
ka..Ttl.J kredit.
Untuk: itu perusahaa
penjualan ba..'1lllg I
jasa
atau
merchant hams
mempunyal hubungan dengan bank
Ullt\L\;:
menangani
aksi kartu kredit yang terj3.di.
3. Fulfillment(;Jenyelesaian)
Setelah
se!esai
melakukar. transaksi dan
pembayru:annya, maka
proses terakhi
adalah
penyelesaia!r
peSalla;"L
Proses
ini
tergan:tmg dari jenis
ba.'1l.llg
yan
dipesan.
Bi!a barang
yang dipesa.'l. berupa
physical
good
(banmg::Oanmg yan
dapat
dilihat
secara
fisik)
maka
prosesnya
seperti
proses
pada
mnumnya., yait
 |