2
mengambil barang yang dipesan, dikemas, lalu
dikirimkan
pada pembe!L Dalam
!r...asus ini
merobantmempunyai
tasiiitas
pelayanan ba.'1lllg
secara internal.
"
React(reaksi)
Tahap i.'li
mempakan
tahap
layanan
pu.'Tia
ju.a!(after
sales service) yang meliputi
pelayar:an kepada
pelanggan
terh:!dap
pertat:yaan-pertanyaan,
usul, kritik
dan saran
yang murrgkin diajukan
oleb
pelanggan atas barnng yang telah dibelinya. Merchan
dapet
mencipta.\an
sebuah
sistem
yang
berisi
informasi
terh:!dap beberapa
pertarryaan
yang paling sering
diajukan oleh
pembeli,
amu
mempersiapkan orang
yang luiusus untuk merespen secara cepat atas pertanyaan yang diajukan pembeli.
Selain keempat strategi dasar yang teiah
disebut
diatas,
masih
banyak. lagi
falcto
yang
hams dipertimbangkan
dala:n
membangun e-commerce
ini. Antara
lain
latar
belakang su.atu
perusahaan mengembangkan
e-commcrce, tujuan
yang hendak dicapai
bara;Jg yang
akan
dijual, pangsa pasar, harga ju.at
yang kompetitif, dan
keuntungan
yan.g
didapat
Untuk
mencipta.lcan
keberhasilan
dalam
e-commm::e
1m, dapat
di!akukan
beberapa usaha
sebagai
beri.lcut ;
a)
Tentukan
alasar<.,
tujuan da11 ukuran keberhasilan
yang rngL'l
dibuat
melalui
e
comme .""Ce
b)
Sekali
dapat
memberikail
hadiah
atau
bonus
secara
gratis
kepada
para
pe!anggan
setia.
c)
Secara
periodik
iakukan
perubatd'ln tampi!an
web
site
sehingga
ir.formas: yang ada
selalu up to date dan
web site semakirr
mel',arik.
 |