7
18
6tentukan. Sasaran
mecccpakari
perubahan
operasional
satu atau lebil¹
tajuan.
Critical
Success
Factor
(CSF),
are
the
limited
number
of
areas
in which
satisfactory
result:::
will ensure cornpetittv·e pe1:(omance for the indivzdual,
departement
or organization Martin (I990, p89)
Dari
definisi
diatas
dapat
dia;1:ikan
bahwa
CSF
adalah
area
yar;g
terbatas
dirnana
b...as:l
yang
1nesnuaskat1 akau
I:nen.ingkat.kan
perfonna
kornpel:lti:f
ufltuk
ln<ul'ildlu.
depa..Ttemen atau
organisasi.
Sehingga
dapat
disimpulkan bahwa
CSf
adaiah_ fak---tor-faktor yang
paling
kri11s yang n1cncntukat""l
kcbcrhasilan -;;uatu individu
dcpat cmcn, atau orgapjgasi.
Ada tiga hal yang perlu diperha-Lika.L: dclarri CSF yaitu.
I
.
1nfcrnnasi yang Kritis
Adalah infcnnasi
yang berh:ubungan_ dengan CSF. IntOrnrasi
ird dapat diperoleh
dari
data inter:rml.
2.
Asun1si [<ritis
mengeta11ui
sejauh mana tujuan dan
CSf
Stiata perusahaan b' rkembang
atau tercapai.
3.
Keputusan Kr]tis
Adalah
seki.Kilpulan kepu
usan )ra:ng
bersifa!kdtis
di
dalarll
tneuja1ankan
aaPJ
perusahaan.
Peran
per11asaran sangat pe::1ting dahrrn
1nerab:antu
pentsahaan
 |