32
j
Pelangg
n
'
Untuk
mewujudkal'
visi
kita, apa
kim
1
,
perlihrlan
kepada para
FiruJH!!sial
berhasil
secara
finstnsi< l, apa yang han;s
kita
perli.haftan
kepada
!
para pemegang
saham
i
kita?
I
1
n
d
VISI
Proses Risnil! mtemai
1
Untuk
menyemmgkan
para pemegang
saham
dan
pelanggan
kita,
STRATEGI
F
hart!s kita lruasai dengan
i
pelangggan kita?
I
dan
I
proses
bisnis
yang
baik?
Pemhemj:mm
[
Untuk mewujud.kan visi
1
kita,
bag&imana
kita
J
memelihara kemampuan
1
untuk bembah dan
i
diri?
i
(Sumber: Kaplan da:,Norton, 1996, p8)
Gambar 2,
1
Baianced Scorecard memberi kernngka kerja untuk penerjemahan
strategi
ke
kerangka
operasim:al
'[
Balanced
Scorecard
temp
menggunakan
perspektif
finans al
karena ulrur.m finansial
san,gat penting
dalam
memberibn ringliliS!ln
konsekuensi tindakan
ekonomis
yang
sudah
Fkuran
kinelja
finansial
memberikan
petunjuk
apakah
pemsahaan,
i."TTplementasi dan
pelaksanaan.'!Ya memberikan koniribusi atau
kepada
 |