Tujuan
Me::1jadi pemasok
inforrnasi
yang
dan memanfaatkapehmng bisnis j
maksimil
:nelilui
teknologi
inforrna
[sa.l'aran
-
Penyedia
aplikasi
yang disukai
-·Penyedia operasi
yang disukai
-
dengan penggu,"l.a
Kepuasan
Pengguna
'At"l DAN
KEEFISIENAN
OPERASI
dan seefisien <tp&mh
proses
:
ITujuan
Memperoleh
kontribusi bisnis yang
layak dari
investasi TI
i
Sasaran
PengaVva.san anggaran
bela.nja TI
Penjuila.'1 produk
danjasa TI kpd
pihak
ketiga
I'"
Nila:bisnis
dari pmyek
yang
baru
!-Nilai bisnis dE.ri fungsi TI
I
jORIENTASI MASA
MENDATAt'l"G
!Apakah
TI diposisikan untuk memectuhi
ltenta.nga:.1
masa depru'1?
ITujuan
prcduk
dan
jasa
dengaE efisien Mengembangkan peluang
untuk
menjawab
1
I
39
Tabel 2.2
Balanced Scorecard untuk fungsi
TI
IQRIEl\'TASI PENGGlJNA
KONTRIBUSI BAGI PERUSAHAfu"l
··- ]
1
Bagaimar,a
penggu,'lta mema.ndang
1
1
Bagaiman
I
a
pihak manajemen merrumdang
Departemen
TI
Depru""temerc
TI
i
s
I
r
!Sasaran
Pengembangan Sof.tw(]J"e yang efisien
l-
Opemsi
yang efisien
1-
Kapabilitas
PC dan
softvvare PC
L_ Pengelolaan masalah
L
user
'
Penge!o!aa."""l peJrSonel
TI
<ni'turore;
konumikasi
(Sillnber
:
Grembergen,
1997)
ltantanga..'l masa depan
i
!Sasaran:
I
1-?elatihan dan
pendidikan
tetap
bagi
persone!TI ,
1- Keahlian
peJrSonel-personel TI
Usia
portofolio
aplikasi
Penelitian untuk tek!lologi
 |