l
l
1
25
2.
Keputusan
konscme7!
Di daiaf71
keputusan
konsu:ne,
te.rdapat
beberapa
dime.nsi
atau
tahapan-tlhapan
utama
antara
ain
motivasi
dan
pengenalan kebutuhau,
pencanan informasi,
perrbel;ar.,dan hasii.
Sepe.rt! d1jelaskan da:am
kerangka
pada
Tabe! 2.2 berikut 'm :
label
-
Definisi
Operasionai dan
rnstrumem Pengukuran
Variabel
-
Dimensi
.!
!
I
(kses
I
Indikator
i- Kecepatan
akse:s
I
Tampilan
Frekuensi akses
L
..
---:;:;- -- ·---
I
\lvebsite
·Tujuan \-'Vebsite
I
I
'Motivcsi dan
!
-
Membantu memiiih produk
1
Bentuk penyed!aan
Ke!engkapan
-
Up-to-date
1
!-
Kebutuhan konsumen
r
I
I
Keputusan
Konsumen
i
lPengenalan
:- Kepast¹an yang dirasakan konsumen
'f
jKebutuhan
'
1
lt>encarla"'
infcrmasi
l-
Kelengkapan
&
ke]elasan- ---i
-
-
-- -- --
[_ Peranan tampilan website
j
iPembelian
-
Keiengkapan
a!ternatlf produk
---
-
t
-
Tingkat kepuaSan
atau ket!dakpuasan!
asii
------- t--Pembehan
ulang
···
··
!
I
 |