8
dapat ditakukan dengan sah, benar,
dan amat1.
Pembellan
antara dua ent1tas binis
biasanya
dilakukiln meialui ]aringan tertent,
sepert EDI(Eiectronic
Data Interchange)
atau ekstranet.
Di daiam proses bisnis ini, ada empat a!iran entitas yang harus dikeloa dengan
baikr ya\b.: :
1. Flow of goods (aliran prodck)
2. Row
of informatior; (alirar. ir.formasi)
3.
Rowofmoney(aliran uang)
4"
i=lowofdocuments(allran dokumen)
:=as:m:as e-Business yang
ada
harus
dapat
mens!r.kronisasikan keempat aHran
tersebut sehingga
proses transaksi dapat
dilakukan
secara efisien, efektlf
1
dan terkontrol
denga:1 bai!c
Seteiah
transaksi
usai dilakukiln
dan
produk
telah didistribusikan
ke tnngan
konsumen, barulah proses terakhir,
yaitu
aktivltns purna]ual,
dijalankan.
Pada tnhap lni,
penjual dan pembeli f71eiakukan
berbagai aktivitns
atau komunikasi,sepert
:
•
Keiuhan terhadap
kuaiitas prcduk.
•
Pertanyaan
atnu
perf71intaan infurrnasi mengenai produk-prodwk lain.
•
Pemberitahuan
akan produk-prcduk baru yang ditawarkan,
•
DiskJsi 'r.enge ai bagaimana
cara menggunakan
produk dengan balk.
Berdasarkan
kenyataan,
website dae-mail
mencpkan
dua suana yang kerap
diperguakan ca!am me!akukan
t-ansaksi
perdagangan.
Target cari
interaksi ini adalah
agar dikemudian han terjadi kemba'i
transaksi bisnis arctnra
kedua pihak yang didasari
pada
kepuasan peia ggan.
 |