I
I
j
I
I
8
lKetidakbetwujudan
l
Jasa
tidak dapat dilihat,
I
dirasa,
diraba, didengar,
'
I
!
atau dibaui
sebeium
I
ct be!t.
I
Keragaman
1
Kualltas jasa tergantung
pada siapa yang
1
menyed!akan, k pan, di
mana, aan
baga11nana
\
L
.
1
-·······
·······
etidakterpisahan
Jasa
tldak dapat
dipisahkan dan
penyedia
dan pe!angg:nnya
Ttdak Tahan la
Jasa
tidak
dapat
disimpan
untuk
penjualan atau
pemakaian yang akan
l
datang
]
Sumber : Kotler and Amstrong,
2001,
p.378
Menurut Undang·undang RI nomor 10 tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang
perbankan
(Kasmir
2004,p 23), yang dfmaksud dengan Bank adalah :
Badan
usaha
yang
menghimpun
dana
dari
masyarakat
dalam
bentul<
simpanan
dan
menyalurkannya kepada masyarakat
dalam
bentuk
kredit
dan atau
bentuk-bentuk
lainnya
dalam rangka meningkatkan taraf
hidup rakyat banyak".
 |