KATA
PENGANTAR
Puji syukur
penulis
panjatkan kepada
Tuhan
Yang Maha Esa
atas diberikannya
kesehatan dan
keiancaran
dalam proses
bimbingan dan
penuHsan skripsi ini dart
awal
hingga skripsi ini
dapat
diseiesaikan
tepat
pada
waktunya.
Skripsi
ini
dibuat
untuk memenuhi persyaratan
kuriku!um
Program Strata-l jurusan
Ekonomi
program studi
Manajemen,
Universitas Bina
Nusantara,
Jakarta.
Dalam
penyusunan skripsi
ini penulis
banyak
memperoleh
bantuan
dan
bimbingan
dart
berbagal pihak. Untuk
itu, saya menyampaikan
terima kasih kepada yang terhormat :
1.
Bapak
Prof. Dr. Gerardus
Pella, Mapp.Sc. Rektor Universitas Bir>.a Nusantara
2.
Bapak Parulin Sihotang. Ak.,M. Ace, Ph.D.
Pejabat Dekan fakultas Ekonomi
3.
Bapak Antonius Herusetya
SE MM Ak.,
Ketua Jurusan
Manajemen
Universitas
Bina
Nusantara
4.
Bapak
Dr.
Haljanto
Probowo
selaku
dosen pembimbing
penulis.
Tanpa bantuan
dan
dorongan
dart beliau,penyusunan skrlpsi ini tidal< akan selesal.
5.
Bapak
Benny Pumomo seiaku senior
manajer
Divis! Perbankan Konsumer, Ibu
Usa
Susanto selaku staff
Divis!
Perbankafl Konsumer
dan seluruh staff
lainnya
yang
memberikan kesempatan
dan
bantuan
kepada
penulls
untuk melakukan
penelitian pada
Bank BCA.
6. Ibu Dwi
Nartni selaku
Manajer Humas dan
Pak
Amran
selaku staff Humas
yang
teiah
memberikan
persetujuan kepada
penulis
untuk
melakukan
penelitian
dl Bank BCA.
7.
Pimpinan
dan
para
staff
Bank
BCA cabang
Binus yang
telah
bersedia
untuk memberikan
kesempat-an kepada
penulis
untuk
melakukan
penelitian.
8.
P<ira dosen dan
staf pengajar pada
Fakultas
Ekonomi Universitas
Bina
Nusantara yang
terah memberikan
beka!ilmu kepada
penulis selama mengikuti
perkuliahan.
9.
Kepada
orang tua dan keluarga yang terdnta, yang
selah;memberi kasih
sayang
dan
mater! serta
doa
dan semangat
sehingga
memotivasi penuls
untuk
menyelesaikar
skripsi
ini.
10. Selumh rekan-rekan Mahasiswa faku!tas
Ekonomi
Jurusan Manajemen
serta
semua
pihak
yang
tidak
dapat
penulis sebutkan satu persatu.
Jakarta, ...........----·"·····..............
Penyusun,
[Agustiila}
IV
 |