66
Adapun
kebutuhan pelanggan eksternal
terhadap produk
ini
dilihat
dari sudut pandang produksi antara lain:
1.
Popok bayi dapat menyerap air dan tidak mudah robek
2.
Popok bayi dapat
merekat dengan baik dan tidak mudah lepas
3.
Nyaman dipakai
Sedangkan pelanggan
internal
adalah
orang
yang
berkaitan
langsung dengan proses
produksi,
di
mana pelanggan internal dari proses
sortir
ini
adalah
karyawan
di
bagian
pengendalian kualitas.
Output
yang
dihasilkan
haruslah
memenuhi standar defect
yang telah ditentukan
yaitu
sebesar 1% dari total produksi.
5.1.1.4. Menetapkan Pernyataan Tujuan dari Proyek Six Sigma
Pernyataan tujuan
dari
dari
proyek
Six
Sigma
dinyatakan dalam
Project
Charter.
Lewat
Project
Charter
ini
proyek
Six
Sigma
ini
dapat
lebih difokuskan dan proses perbaikan dapat dilakukan secara terarah.
Pada tahap mengidentifikasi
produk dan proses yang telah
dilakukan sebelumnya, dinyatakan bahwa
majalah bitmap
menjadi pokok
pembahasan
dan
proses
yang
menyebabkan terjadinya
permasalahan
kualitas
yang
paling
besar
adalah
proses
sortir.
Berikut
adalah
Gambar
5.1 yang menggambarkan Project Charter.
 |