Home Start Back Next End
  
35 
Hasil  dari  kuisioner  tersebut  digunakan  oleh  penulis  untuk  mengetahui  faktor 
mana  yang harus ditingkatkan dalam E-Promotion dan Brand Image. 
4.  Wawancara 
Teknik  wawancara  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  mengetahui 
permasalahan  yang dialami  oleh PT.CMSS, jenis promosi online  yang dilakukan, 
serta  seberapa  banyak  complain  yang  sudah  dilakukan  oleh  konsumen  terhadap 
PT.CMSS 
3.5  Teknik Pengambilan Sampel
Teknik  Pengambilan  Sampel atau  teknik sampling adalah satu cara mengambil 
sample  yang  respresentative  dari  populasi 
dimana  pen gambilan  sample  harus 
dilakukan  sedemikian  rupa  sehinga  diperoleh  sample  yang  benar-benar  dapat 
mewakili  dan  menggambarkan  keadaan  yang  sebenarnya  (riduwan  dan  kuncoro 
2008,p40), 
Dalam  penelitian  ini,  teknik  yang digunakan  penulis dalam  mengambil  sample 
adalah  probability  sampling.  probability  sampling  adalah  metode  pendekatan    yan g 
digunakan  untuk  surv ey  dengan  tujuan  generalisasi,  adapaun  beberapa  jenis  teknik  
penarikan  sample  dengan  pendekatan  probability  samplin g,  untuk  pengambilan 
sample  yan g  lebih  spesifik,  peneliti  menggunakan  simple  random  sampling. 
Pertimbagan  penelitian  dalam  penentuan  sampel  yaitu  pelangga
di 
PT.CMSS(Mitra10).  Menurut  Harinaldi(2005,p2),  populasi  adala
kumpulan  dari 
keseluruhan pengukuran objek, atau individu yang sedan g dikaj
Sedangkan menurut 
Asep  Hermawan(2009,p145),  populasi  berkaitan  dengan  seluru
kelompok  orang, 
peristiwa, atau benda yang menjadi pusat perhatian peneliti untuk diteliti
3.6  Teknik Pengolahan Sampel 
Untuk  meneliti  berapa  banyak  jumlah  sampel  minimal  yang  perlu  diambil 
untuk  melakukan  p enelitian,  peneliti  menggunakan  rumus  slovin(Husein  Umar, 
2003):  
N
n +
=  
1 Ne
2
  Dimana :
  
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter