42
Semua
area
di
Indonesia
harus
diperhatikan,
karena
PT.
Kalbe
Farma
Tbk
unggul
hampir
di
setiap
wilayah,
serta anak perusahaannya PT. Dankos
Laboratories
melengkapi
keunggulan
dari
kuat di daerah-daerah yang kecil.
Hal ini membuktikan bahwa PT. Kalbe Farma Tbk ingin menjadi industri
farmasi terdepan di Indonesia. Dan bukannya tidak mungkin pada saat ini PT.
Kalbe Farma
Tbk telah
menjadi
industri farmasi nomor satu menggunguli PT.
Merck
Indonesia
Tbk,
kalau
dilihat
dari
pertumbuhan
CAGR net
profit yang
meningkat sangat pesat.
Teori lima service dimensions dapat digunakan dalam
industri farmasi di
Indonesia. Tetapi untuk menghasilkan unjuk kerja keuangan yang baik harus
diiringi dengan unjuk kerja operasional yang baik pula.
5.2. Saran
Perusahaan
farmasi
di
Indonesia
selain
memperhatikan
pelayanan
jasa
juga
harus
memperhatikan
kemampuan
dalam mengelola
perusahaannya,
seperti
meningkatkan
kualitas
dari
produk
dan
karyawannya,
memperbaiki brand
image
nya
dimata
pelanggan,
efisiensi di
segala
bidang
(operasional,
manajemen perusahaan) serta hubungan dengan para pelanggannya agar dapat
bersaing dalam industri farmasi di Indonesia.
PT
Merck
Indonesia
Tbk
dapat
memperbaiki
pelayanan
jasanya
kepada
pelanggan agar tidak terkejar oleh perusahaan farmasi yang lain. Karena
 |