97
password
yang
dimasukkan
tidak
benar,
sistem akan
memberikan
peringatan
bahwa user
name
dan
password salah
dan
kembali
ke form
login.
2. Use Case Tapping
Event List untuk Use Case Tapping dapat dilihat pada tabel 6.
Tabel 6. Event List Use Case Tapping
Use Case
Tapping
Aktor
Team
Leader,
Supervisor.
Service
Operation dan Service Control
Deskripsi
Use Case Tapping ini menggambarkan
proses
Tapping. Ada
tiga
pilihan
tapping
sesuai
dengan
wewenang user,
yaitu:
tapping
quality
assurance (QAO),
tapping
realtime
(Supervisor.Service Operation).
Adapun
tahapan
tahapan yang
dilalui
adalah sama.
Trigger
Input: user name dan password
Alur Peristiwa
Aktifitas Aktor
Respon Sistem
1. Memilih menu Tapping.
2. Menampilkan daftar Agent yang akan
dinilai berdasarkan database performansi.
3. Memilih salah satu Agent.
4. Menampilkan form penilaian kualitas
5. Mengisi form penilaian kualitas dan
menekan tombol “submit”.
6.
Menampilkan
kembali
data
yang
telah
diisi.
7. Menekan tombol “OK”.
8.
Menyimpan hasil
penilaian ke
database
kinerja.
 |