3
Pulomas X-'Venture, Ciputra World Jakarta, dan Pondok Indah Street Gallery. Kecuali
Pulomas X-'Venture, sisanya masih berlokasi di Jakarta Selatan dan Pusat.
Namun
walaupun mall-mall baru sudah bermunculan tetapi masyarakat juga
tidak akan dengan mudah melupakan kehadiran dari
mall-mall yang sudah berdiri lama,
contohnya saja seperti Mall Pondok Indah, Plaza Semanggi, Plaza Senayan yang
merupakan mall-mall yang sudah
senior
dan memiliki reputasi yang baik. Kehadiran
mall-mall lama ini pun tentu masih menarik
minat pengunjung baik yang lama maupun
baru.
Salah satu mall yang telah lama berdiri dan lokasi nya
pun berdekatan dengan
mall baru adalah Mall Pondok Indah. Dimana mall ini sudah dibangun sejak tahun 1991
dan terletak di kawasan Jakarta Selatan. Pondok indah mall ini memiliki segmen
golongan menengah atas dan para ekspatriat yang tinggal dikawasan Pondok Indah dan
sekitarnya. Data ini didapatkan dari wikipedia Indonesia.
Walaupun terdapat mall baru seperti Gandaria City
yang lokasinya berdekatan
dengan mall senior yaitu Pondok Indah, pengunjung Mall Pondok Indah tetap ramai dan
tidak terlihat penurunan pengunjung. Tentu hal ini merupakan suatu kesuksesan
dari
pihak Mall Pondok Indah yang dengan strategi yang tepat telah melakukan suatu
tindakan agar pengunjung Mall Pondok Indah tetap setia dan tidak beralih ke mall lain,
karena loyalitas pengunjung itu tidak mudah didapat, pengunjung harus memiliki
ketertarikan akan suatu tempat yang mereka rasa nyaman untuk menghabiskan watu
mereka. Jadi itu semua tergantung dari bagaimana strategi dan usaha men-
treat
customer kita agar tidak berpindah ke yang lain dan tetap memiliki loyalitas terhadap
mall tersebut.
 |