5
Setiap mall tersebut menawarkan hal yang berbeda sesuai dengan segmentasi
kebutuhannya.
Mall Pondok Indah hadir sebagai Mall yang bersegmentasi keluarga, sehingga
pilihan toko dan makanan pun beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan. Namun
walaupun mall ini bersegmentasi pada Mall untuk keluarga, mall ini selalu ramai
pengunjung oleh anak muda dan remaja pada saat akhir pekan terutama malam minggu.
Jadi sekali lagi pihak Mall Pondok Indah telah mencapai kesuksesan karena telah
berhasil menarik pengunjung diluar segmentasi keluarga. Sehingga penulis tertarik
sekali untuk melakukan penelitian terhadap strategi Public Realtions
dalam mengelola
citra Mall Pondok Indah.
Selain itu Mall Pondok Indah berusaha menciptakan suasana atau environment
yang senyaman mungkin untuk pengunjung, mulai dari fasilitas-fasilitas yang
ditawarkan yang bersih dan lengkap dan juga pengaturan cahaya lampu, tata ruang,
pemilihan warna serta backsound
musik yang disesuaikan dengan citra Mall Pondok
Indah yang berdasarkan dengan psikologi dari pengunjung yang memang bersegmentasi
pada keluarga kalangan menengah keatas.
Mall Pondok Indah juga menghadirkan berbagai event yang kreatif sebagai salah
satu contohnya adalah Flying Trepeeze
yang merupakan satu-satunya pertunjukan aksi
yang dilakukan di dalam Mall dan mendapatkan penghargaan dari rekor Muri karena ide
inovasi dan kreatif nya bisa melakukan Flying Trepeeze
di dalam Mall. Event tersebut
dipersiapkan tepat saat liburan sekolah sehingga konsep Mall Pondok Indah sebagai
Family Mall menjadi kuat.
 |