5
State of the Art
Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Steffi Rich Tahun
2011 dengan judul Peran Public Relations Hotel Ciputra Jakarta
Dalam
Melaksanakan Kegiatan Media Relations.
Penelitian ini menyimpulkan
bahwa, untuk meningkatkan citra Hotel Ciputra
Jakarta pihak
management hotel tetap melaksanakan kegiatan Public Relations dengan
pelayanan yang maksimal sebagai andalan.
Penelitian
yang dilakukan Christina Yuliani,
Tahun 2010 dengan
judul Aktivitas Media Relations
Yang dilakukan Oleh Public Relations
Hotel Ciputra Jakarta Ditinjau dari Interrefication Model menyimpulkan
bahwa dalam proses pengiriman dan penyajian informasi, Public
Relations
tidak menguasai media, tetapi Public Relations
memberikan
informasi yang dibutuhkan media, dan media menyaring mana informasi
yang akan ditampilkan dalam media. Selanjutnya, penelitian yang
dilakukan Ridwan Purnama dan Fina Afiani pada tahun 2009 dengan
judul, Program Event Family Gathering
Terhadap Loyalitas Pelanggan
Bisnis Pada Hotel Nuansa Bali Anyer menyimpulkan bahwa,
menunjukkan program event family gathering
secara umum sudah
dilaksanakan dengan baik serta loyalitas pelanggan sudah dalam keadaan
baik.
Beberapa hasil dari penelitian
yang telah dijelaskan diatas
merupakan
bukti bahwa penelitian ini merupakan konsep baru dan berbeda dengan yang
sebelumnya.
Pada penelitian ini, mengelola citra perusahaan melalui
 |