BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Permasalahan
Dari aspek global, industri otomotif
mempunyai
masa
depan
yang
cerah.
Dengan terus meningkatnya standar kehidupan di sejumlah negara maju maupun
negara
berkembang
dengan
tingkat
populasinya yang
besar
seperti
Amerika
Serikat,
Rusia, Cina, India, dll, maka potensi pertumbuhan bagi industri otomotif juga sangat
menjanjikan. Saat ini satu dari empat penduduk dunia punya kepentingan dengan
kendaraan bermotor. Persaingan antar produsen otomotif semakin ketat,
mereka
saling berlomba dalam memproduksi berbagai jenis mobil dan menjual produk
mereka
sebanyak-banyaknya
dengan
terus
mengembangkan
teknologi
dan
inovasi
baru yang dibutuhkan para konsumen.
Persaingan
bisnis
dalam dunia
otomotif
semakin
ketat,
ditandai
dengan
banyaknya berbagai pilihan jenis mobil yang ditawarkan bagi konsumen untuk
memilih produk yang sesuai dan cocok dengan kebutuhan ataupun gaya hidup yang
sedang
berkembang.
Para
produsen otomotif
pun
secara
berkelanjutan melakukan
pengembangan
dan
inovasi-inovasi
baru dengan
menyesuaikan
apa
yang
menjadi
kebutuhan konsumen. Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam
menentukan
pilihan,
seperti
faktor
merek,
faktor
harga,
faktor
kenyamanan,
faktor
keamanan, faktor efisiensi, faktor pelayanan jasa after-sales, dan lain sebagainya.
1
 |