2.4.5 Process
Terdapat beberapa tahapan proses bisnis dalam operasional harian
Maschio. Proses dimulai dari pelanggan yang mencari lokasi mobil
Maschio terdekat. Pelanggan dapat mencari mobil-mobil Maschio
melalui website maupun Maschio mobile application. Setiap mobil
Maschio memiliki sebuah iPad yang akan mengirimkan lokasi mobil
Maschio dengan GPS dan yang bertanggung jawab adalah seor ang
Admin merangkap kasir di setiap mobil. Dengan terdeteksinya lokasi
setiap mobil maka akan mempermudah pelanggan untuk mencarinya
karena di website dan mobile application terdapat fitur finding
location dengan GPS sehingga mempermudah pencarian mobil
Maschio. Selain itu admin akan memposting lokasi mobil-mobil
Maschio melalui social media seperti Facebook dan Twitter. Hal ini
dikarenakan besarnya jumlah pengguna kedua social media tersebut di
Indonesia.
Setelah menemukan lokasi mobil Maschio terdekat, pelanggan dapat
langsung melakukan reservasi secara online melalui website maupun
Mobile app. Dalam booking ini pelanggan akan diminta untuk
memasukkan nama dan nomer telepon pelanggan. Sehingga sistem
akan langsung mengirimkan SMS ke nomer pelanggan untuk
konfirmasi booking. Pelanggan yang membalas “yes” akan langsung
mendapatkan nomer urut antrian, sedangkan yang membalas “no”
28
 |