20
b).
Konsep 4C, terdiri dari :
1.
Custumer needs and wants
Custumer needs
and
wants
harus diperhatikan karena perusahaan
harus mengetahui
keinginan
/
kebutuhan
konsumen
agar produk
yang
dilaunching
dapat
diserap oleh
pasar
dengan
baik
dan
mendapatkan
tanggapan
yang
positif sehingga
laba
dapat
diperoleh.
Keinghinan
konsumen berkaitan dengan tuntutan kebutuhan, perkembangan pengetahuan
kebutuhan
konsumen,
perkembangan ilmu
pengetahuan
dan teknologi,
dan status
sosial
yang ada.
2.
Cost to the customer
Cost
to
the
customer yang
dimaksud
disini
adalah
biaya
yang
dibebankan
kepada
konsumen sedapat mungkin ditekan. Bisa juga biaya service itu dibuat gartis agar
konsumen
merespon
dengan
baik
produk
yang
ditawarkan.
Biaya
itu
juga
dapat
ditanggung setengah–setengah agar menjadi lebih ringan dan mendapat respon positif dari
pelanggan.
Berbagai
cara
/
metode
pengaturan biaya–biaya
tersebut
agar
konsumen
merasa nayaman dan puas.
3.
Convinience
Produk
yang tepat,
cara
yang
tepat,
waktu
yang
tepat
akan
membuat
konsumen
merasa
senang. Produk / jasa yang sesuai dengan kebutuhan / keinginan konsumen, akan
membuat
produk / jasa
tersebut lebih mudah masuk
ke pasar dan
lebih /
baik tanggapan
yang
bisa
diperoleh.
Cara
yang
tepat dalam
penyajian
maupun
keseluruhan
proses
launching adalah sangat mempengaruhi kesuksesan suatu produk. Waktu peluncuran
produk juga sangat berperan dalam hal respon pasar tersebut.
4.
Communication
Komunikasi
yang
baik
dan
lancar
antara
produsen
dan
konsumen
akan
memberi
umpan
balik yang baik bagi
kedua
belah pihak.
Bagi produsen, produk yang akan
dibuat
maupun
yang
akan
dilaunching
akan
mendapat
respon
yang
baik.
Sedangkan
bagi
konsumen,
prooduk yang mereka inginkan dapat diperolehnya sehingga kebutuhannya dapat terpeuhi.
 |