48
yang
berakhir
pada
dissolution
dengan
menggunakan
marketing
mix
yang
terdiri
dari
pmduk,
harga, komunitas,
komunikasi, distribusi
dan
merek.
Setelah
menyelesaikan langkal1
pertama
sampai
dengan
langkah
keempat
maka
sebuah
perusahaan
seharusnya
telah
memiliki
arah
strategis
yang
jeias
dalam
me!akukan
usahanya.
Setelah
menetapkan
semuanya
maka
kita
akan merencanakan
strategi
sebenarnya yang
akan
kita guna_ka.l¹di dalam
melakukan pema.saran.
Konsep strategi
pemasaran
ini akan
mencakup
usaha
pembuatan
customer
relationship
yang
akan
meliputi
4
tahap
yaitu
:
,.
Awarness
Tada tahap
pelanggan
mengenaii
perusahaan
sebagai
salah
satu
alternative
pemsahaan
pengganti,
tetapi tidak
berniat untuk
menjalin
komunikasi
dengan peru:sahaan
dan
membeli produk atau
menggunakan
jasanya.
" E>:ploration
Tahap
dima_na
pelanggan
mulai melakukan
komunikasi
dengan
perusahaan seperti
melakukan
pembelian
.,
Commitment
Kedua
bela.IJ
pihak
merasakan
adanya
rasa
tanggu.'lg
jawab
autara
yang satu
dengan
yang lain.
lndikasi
yang muncul dari adanya
komitment
adalah
tingkat
bagaimana
masing-masing pihak
saling
konrribusi
terhadap
hubungan yang
ada. U'.curan
masing-masing pihak
berinvesta.si da!am
hubungan
yang dapat
meningk:atkan interaksi
masa
depan.
o Dissolution
 |