31
menguntungkan. Konsep pemasaran mengambil perspektif luar-ke dalam.
Konsep
ini dimulai dengan pasar yang telah didefinisikan dengan baik,
berfokus pada kebutuhan pelanggan, mengkoordinasikan semua aktivitas
yang
akan
mempengaruhi
pelanggan,
dan
menghasilkan
profit
dari
memuaskan pelanggan.
Titik Awal
Fokus
Sarana
Hasil
Pabrik
Produk
Menjual dan
berpromosi
Laba melalui
volume
penjualan
(a) Konsep Penjualan
Pasar
Sasaran
Kebutuhan
Pelanggan
Pemasaran
Terintegrasi
Laba melalui
Kepuasan
pelanggan
(b) Konsep Pemasaran
Gambar 2.5: Perbandingan Antara Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran
Sumber : Kotler (2003, p23)
 |