46
•
IT digunakan oleh semua departemen.
Dengan adanya IT, maka dapat mengotomatiskan semua pekerjaan yang
ada di masing-masing departemen. Selain itu pula, dapat mengintegrasikan
semua departemen fungsional.
2.8 Teknologi Informasi dalam Pemasaran
Menurut Walker et al. (2003, p21), adanya revolusi komputer dan
related-technological
developments yang
mengubah
kealamian
manajemen
pemasaran dengan cara: (1) teknologi baru akan membuat mungkin perusahaan
dalam mengumpulkan
dan
menganalisa
secara
detil
informasi-informasi
tentang
pelanggan potensial dan kebutuhan-kebutuhan mereka, preferensi-preferensi, dan
kebiasaan-kebiasaan mereka. (2) teknologi informasi akan membuka saluran
baru dalam komunikasi dan transaksi-transaksi dengan supplier dan pelanggan.
Adapun
pendapat
lain
menurut Kotler
(2003,
pp2-4)
bahwa
revolusi
digital telah menempatkan sekumpulan kemampuan baru kepada konsumen dan
bisnis. Beberapa
hal
yang
dimiliki
konsumen
dewasa
ini
yang
tidak
dimiliki
dahulu:
•
Kenaikan
kecakapan
membeli
yang
berarti.
Pembeli
dapat
dengan
mudah
membandingkan harga dan atribut produk pesaing dan memperoleh jawaban
hanya dalam hitungan detik.
•
Barang dan jasa
yang tersedia
lebih beragam. Sekarang orang dapat
memesan
hampir apa saja dari internet dan memesan dari mana saja.
 |