Mengorganisasikan
kebutuhan
menjadi
beberapa
hierarki,
yaitu
kebutuhan
primer, sekunder
dan
jika
perlu
tertier, daftar kebutuhan
yang
didapatkan
sebelumnya
beberapa
diantaranya
merupakan
kebutuhan
primer,
dimana
kebutuhan
primer
dapat
tersusun
dari
beberapa
kebutuhan
sekunder.
Kebutuhan
primer
adalah
kebutuhan
yang
paling
umum
sifatnya,
sementara
kebutuhan sekunder dan tertier diekspresikan secara lebih terperinci.
Menetapkan
derajat
kepentingan
relatif
setiap
kebutuhan, dalam
menetapkan derajat
kepentingan relatif
setiap
kebutuhan
dapat
dilakukan
dengan
dua
cara
yaitu
cara
pertama
tim
pengembang
mendiskusikan
secara
bersama
untuk
menentukan
langsung derajat
kepentingan
setiap
kebutuhan
secara
bersama-sama.
Atau
cara
kedua
adalah
dengan
melakukan survey
lanjutan dengan memilih variabel yang dianggap penting.
Menganalisa
hasil
dan
proses,
langkah
terakhir
pada
metode
identifikasi
kebutuhan
pelanggan
adalah
menguji
hasil
dan
meyakinkan bahwa
hasil
tersebut
konsisten
dengan
pengetahuan dan
intuisi
yang
telah
dikembangkan
melalui
interaksi
yang
cukup
lama
dengan
pelanggan.
Beberapa
pertanyaan
dapat dijadikan acuan :
Sudahkah interaksi dilakukan dengan semua tipe pelanggan penting dalam
target pasar ?
Apakah sudah
sanggup
untuk menangkap
kebutuhan
tersembunyi
dari
pelanggan ?
 |