akan
digali
kebutuhannya
dan
mempunyai
pengalaman
dengan
penggunaan
produk tersebut.
Sementara
itu
hasil
dari
wawancara
atau
pengumpulan data
mentah
didokumentasikan dan
dikumpulkan,
dapat
dengan
rekaman
suara,
video,
catatan
ataupun foto, berikut ini contoh hasil wawancara.
Tabel 2.1 Contoh Format Wawancara
Nama Responden :
Pekerjaan :
Alamat wilayah :
Sekarang Menggunakan
:
Pertanyaan
Pernyataan
Pelanggan
Interpretasi Kebutuhan
Penggunaan
tertentu
Hal-hal yang
disukai dari alat
sekarang
Hal-hal yang
tidak disukai
Usulan
perbaikan
(Sumber : Perancangan dan Pengembangan Produk, Ulrich-Eppinger)
Menginterpretasikan
data
mentah
menjadi
kebutuhan
pelanggan,
kebutuhan
pelanggan
diekspresikan
sebagai
pernyataan
tertulis
dan
merupakan
hasil
interpretasi
kebutuhan
yang
merupakan
data
mentah
setiap
pernyataan
atau
hasil
observasi
dapat
diterjemahkan sebagai
kebutuhan
pelanggan.
 |