BAB 2
BAB 2
2
LANDASAN TEORI
LANDASAN TEORI
RI
2.1
Sistem Pemasaran, Penjualan dan Pelayanan
Pada sub bab
ini akan dibahas
mengenai pengertian sistem, pemasaran, penjualan,
dan pelayanan, serta media-media pemasaran, penjualan, dan pelayanan.
2.1.1 Pengertian Sistem
Berikut ini adalah pengertian sistem menurut beberapa pakar.
1.
Sistem
adalah
sekumpulan
komponen
yang
saling
berhubungan
yang
bekerja sama untuk tujuan yang sama
dengan menerima
masukan dan
menghasilkan
keluaran
dalam sebuah
proses
transformasi
yang
terorganisasi (O’Brien, 2003, p8).
2.
Sistem adalah sekumpulan sumber daya yang berhubungan untuk mencapai
tujuan tertentu (Bodnar dan Hopwood, 2001, p1).
3.
Sistem adalah
sekelompok elemen
yang saling
terintegrasi dengan
maksud
sama untuk mencapai suatu tujuan tertentu (McLeod, 2001, p11).
Berdasarkan
teori-teori
yang
diungkapkan
di
atas,
dapat
disimpulkan
bahwa sistem adalah kumpulan komponen-komponen atau elemen-elemen yang
saling berinteraksi dengan fungsinya masing-masing untuk mencapai suatu tujuan
yang telah ditentukan.
2.1.2 Pengertian Pemasaran
Berikut ini adalah pengertian pemasaran menurut beberapa pakar.
1.
Menurut
WY.
Stanton,
pemasaran
adalah
sesuatu
yang
meliputi
seluruh
sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan
6
 |