38
2.4.3.3 Hubungan Antara Departemen Front Office dengan Departemen
Lainnya
Menurut Amalia dan Irfal (2004, p6-7) menjelaskan FO dept dengan dept lainnya
dihotel antara lain :
a. FO Dept dengan housekeeping
1)
Masalah status room
2)
Masalah room discrepancy (perbedaan status kamar)
3)
Masalah perpindahan kamar (tamu biasa dan tamu VIP)
4)
Masalah kedatangan dan keberangkatan tamu
5)
Masalah housekeeping report
b. FO Dept dengan food and beverage Dept
1)
Penerangan
daily
buffet
sehari
–
hari
dicoffee
shop
(untuk
tamu
–
tamu
rombongan yang mempergunakan fasilitas meal coupon)
2)
Penyediaan makanan dan minuman sesuai dengan tingkatan hunian kamar
3)
Untuk pemesanan ‘complimentary’ / gratis
4)
Penanganan masalah function room
5)
Penanganan minuman selamat datang (welcome drink)
6)
Penanganan meal coupon
c. FO Dept dengan personal dan training Dept
1)
Penerimaan karyawan baru
2)
Mutasi
karyawan
(dipindahkan
ketempat
lain/
daerah
lain),
promosi
dan
rotasi karyawan (dipindahkan tetapi masi dalam gedung yang sama)
3)
Program orientasi karyawan baru
 |