37
Menyambut
tamu
di
depan
pintu
masuk
dan
mengontrol
kelancaran
arus
masuk keluar pintu masuk
c)
Valet parking attendants
Menangani pemarkiran mobil tamu
d)
Concierge
Menangani
pemesanan
tiket
pesawat,
transportasi
,
restoran,
menyediakan
jasa pos.
e)
Business center
Menyediakan pelayanan jasa sekertaris, pengiriman fax, fotocopy.
2.4.3.2 Staff Front Office
Menurut Amalia dan Irfal (2004, p5) Staf front officeTerdiri dari :
1. Front office manager
2. Assistant front office manager
3. Telephone operator
4. Reservation agent / reservationist
5. Receptionist / front desk agent / guest service agent
6. FO cashier
7. Bell desk agent (bellboy, doorman)
8. Concierge
9. Night auditor
 |