36
6. Resort hotel
Hotel yang berada di daerah wisata
7. Suite hotel
Hotel yang dikantornya terdiri dari 1 suite room
2.4.3 Organisasi Front Office
2.4.3.1 Seksi di Front Office
Amalia dan Irfal (2004, p4-5)
mengolongkan seksi pada
front office dan tugas
–
tugasnya antara lain :
1. Operator telepon
Menerima
telepon
dan
melakukan
telepon
keluar,
serta
menyambungkan
telepon kepada tamu hotel maupun staf hotel dan departemen lain
2. Reservation
Menerima dan memproses pemesanan kamar
3. Reception / front desk agent
Melakukan proses check in dan check out
4. FO cashier
Memproses transaksi pembayaran tamu
5. Unifrom of service
a)
Bell attendants (bellboy)
Mengantar barang – barang tamu dan mengantar tamu kekamar.
b)
Door attendants (doorman)
 |