46
Seandainya
hotel
tidak
bisa
mengakomodasi
tamu
tersebut
maka
pilihan
terakhir adalah mentransfer tamu tersebut ke hotel atau kamar yang setaraf.
3. Special Arrangement
Seandainnya
ada
hal
khusus
yang
diinginkan
tamu
harus
dicatat
langsung
di
reservation form pada waktu staff tersebut menangani reservasinya.
2.4.5 Data Registrasi
Menurut
Amalia
dan
Irfal
(2004,p.34)
Pada
saat
menerima
registrasi
atau
men-
check-in kan tamu, data yang diperlukan adalah sebagai berikut :
1. Nama tamu yang menginap (guest name)
2. Nomor
tanda
pengenal
dan
tempat
dikeluarkannya
(identity
card
number
and
place of issues) seperti KTP, SIM,dan passport.
Hal
ini
harus
menjadi prioritas pertama bagi seorang receptionist dalam men-Check -In
kan tamu karena sebagai pertimbangan keamanan.
a)
Kebangsaaan (Nationality)
b)
Jenis dan harga kamar (Typr and Room rate)
c)
Tanggal keberangkatan (Date of departure)
d)
Jumlah tamu yang menginap (Number of people in the party)
e)
Alamat dan no.telepon (Address and phone number)
f)
Nama perusahaan/ travel bila ada (Company or travel name)
g)
Metode pembayaran (Method of payment)
 |