Lingkungan pemasaran didefinisikan sebagai pelaku dan kekuatan di luar
pemasaran yang
mempengaruhi
kemampuan
merketing
manajemen
untuk
membangun dan
memelihara
keberhasilan
hubungan
dengan
target
pelanggan.
(
Kotler, 2004, p.106 )
Menurut Kotler dan Amstrong ( 2004, p.107 ), lingkungan pemasaran terbagi
menjadi 2 macam :
1.
Lingkungan mikro
:
pelaku
yang
dekat
pada
perusahaan yang mempengaruhi
kemampuan untuk
melayani
pelanggan seperti
perusahaan, supplier,
perantara
pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan publik.
2. lingkungan makro : kekuatan yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan –
lingkungan mikro
seperti demografi,
ekonomi natural, teknologi,
politik,
dan
kekuatan kultural.
2.2
Proses Pemasaran
Menurut
Kottler
(
2005,
p.20
)
Untuk
melakukan
pemasaran
dalam
suatu
bisnis,
prosesnya terdiri dari :
1. melakukan
analisis
peluang
pemasaran
;
mengidentifikasi
potensi
peluang
jangka panjang berdasarkan pengalaman pasar dan kompetensi intinya
2.
meneliti
dan
memilih
pasar
pasar
sasaran
;
perusahaan
harus
mengerti
benar
siapa target yang sesuai atau pasar yang potensial bagi bisnisnya.
 |