BAB 2
LANDASAN TEORI dan KERANGKA PENELITIAN
2.1
Pemasaran
2.1.1 Arti Pemasaran
Menurut
Kotler
(2005,
p.4),
pemasaran
bisa
didefinisikan secara sosial
maupun manajerial. Secara sosial, pemasaran diartikan sebagai proses sosial
dimana
proses itu individu maupun
kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan
inginkan, dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk
dan
jasa
yang
bernilai
pihak
lain.
Sedangkan secara
manajerial,
pemasaran
sering
digambarkan
sebagai
seni
menjual
produk,
dan
bagian
yang
paling
penting
dari pemasaran tersebut bukan penjualan, karena penjualan hanya merupakan ujung
gunung es pemasaran.
Menurut Mohammed, et al. (2003, p3),
pemasaran adalah proses
dari
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, harga,
promosi dan distribusi dari ide,
barang
dan
layanan
untuk
menciptakan
pertukaran yang
memuaskan
individu
dan
tujuan organisasi.
Jadi
dapat
disimpulkan,
pemasaran
merupakan
proses
perencanaan
guna
memberikan informasi tentang
baik perusahaan maupun produk dan atau jasa yang
ditawarkan kepada target pasar perusahaan.
2.1.2 Konsep Penjualan vs konsep Pemasaran
 |