52
pada
sistem
yang
baru
dengan
tetap
menyesuaikannya
dengan
sistem
yang
sudah
berjalan.
2. Identify unmet or
underserved
customer needs
(mengidentifikasi
kebutuhan
konsumen
yang
belum
terpenuhi).
Dalam
tahapan
ini
di
identifikasikan
atas
kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi selama menggunakan sistem yang lama.
3. Determine Target Customer Segment (mengidentifikasi segmentasi pelanggan)
Segmentasi memiliki
pengertian
sebagai
proses pengelompokan
konsumen
berdasarkan faktor-faktor tertentu.
Perusahaan harus
dapat
mensegmentasi setiap
konsumennya
sehingga memudahkan perusahaan
untuk
menentukan
target
perusahaan. Pendekatan segmentasi pasar dapat dibedakan berdasarkan :
• geographics
• demographics
• firmographics
• behavio®al
• occasion (situasional)
• psychog®aphics
• benefits
4. Assess Resource Requirements
to deliver the Offering (menggunakan
sumber
daya
perusahaan
untuk
menyampaikan sebuah
penawaran).
Maksudnya
adalah
dilakukan
sebuah
identifikasi
terhadap
kekuatan dan
kelemahan
sumber daya
yang
dimiliki
perusahaan untuk
kemudian
dikaji
dan
diperbaiki
sehingga
berdasarkan
hasil
dari
proses tersebut dapat dibentuk sebuah penawaran.
Adapun 3 klasifikasi kategori sumber daya perusahaan yaitu :
•
Customer-Facing
Dapat
diartikan sebagai
kekuatan sumber
daya
pemasaran yang
menjadikan
perusahaan
memiliki daya
tarik terhadap pasar. Seperti contoh kekuatan merek
dagang serta luasnya daerah distribusi.
 |