5
BAB II
LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Definisi Marketing
Philip
Kotler (2005,
p10) berpendapat bahwa definisi marketing
atau
pemasaran
dapat
dibedakan
menjadi
dua
yaitu definisi
pemasaran secara sosial
dan
secara
manajerial, definisi
pemasaran secara sosial adalah proses sosial yang dengan proses itu
individu dan kelompok
tersebut mendapatkan apa
yang dibutuhkan dan inginkan
dengan
menciptakan,
menawarkan
dan
secara
bebas
mempertukarkan produk
dan
jasa
yang
bernilai dengan pihak lain. Untuk definisi manajerial, pemasaran sering digambarkan
sebagai ”seni menjual produk,” yang tidak menjadikan kuantitas penjualan sebagai
bagian
terpenting
dari
proses
pemasaran
dan
menganggap
bahwa kuantitas
penjualan
tersebut hanya sebagai hasil akhir yang akan didapat dimasa depan.
Maksud
dari ”seni
menjual
produk” adalah
dimana
tujuan
pemasaran
yang
dilakukan
pada
masa
sekarang
tidak berfokus
pada
jumlah
keuntungan
atau
tingkat
penjualan semata,
namun
perlu
juga
memperhatikan
kepentingan
dan kebutuhan
pelanggan seperti
mengetahui dan
memahami
pelanggan
dengan
baik
sehingga
produk
atau
jasa
itu
cocok
dengan
pelanggan dan
selanjutnya
mampu
menjual
dirinya
sendiri.
Pada
intinya
pemasaran harus
menghasilkan
pelanggan
yang
siap
membeli,
dan
selanjutnya adalah menyediakan produk atau jasa itu.
 |