16
Infrastruktur Perusahaan
Manajemen Sumber Daya Manusia
Pengembangan Teknologi
Pembeli
Logistic
ke
dalam
Operasi
Logistic
keluar
Pemasaran
&
Penjualan
Pelayanan
saling
berhubungan
dengan
efektif
jika keseluruhan
perfoma
bisnis
hendak
dioptimalkan.
Aktivitas
utama terdiri
dari inbound
logistic, outbound logistics, sales & marketing dan services.
2. Aktivitas Pendukung (Support Activities)
Aktivitas
–
aktivitas
yang
melengkapi
aktivitas
utama
dengan
berbagai
fungsi,
yaitu kelengkapan
infrastruktur,
menajemen
SDM, pengadaan barang dan pengembangan teknologi.
Dengan
konsep
rantai
nilai
ini Porter
menjelaskan
bahwa
setiap
mata
rantai
baik yang
utama
maupun
pendukung
dapat
menambah
nilai dari
produk
yang dihasilkan. Nilai
tambah
yang
dihasilkan
oleh
aktivitas
–
aktivitas
tersebut
merupakan
harga
yang
akan
dibayar
konsumen.
Jika
harga
yang
dibayar
tersebut
lebih
besar
dari
total biaya
yang dikeluarkan
oleh
seluruh
aktivitas,
maka
perusahaan
akan
mendapatkan
keuntungan
atau
margin.
M
A
R
G
I
N
Gambar 2.3 Rantai Nilai (Ward dan Peppard, 2002, p 265)
 |