29
adalah untuk mengukur sejauh mana pengguna dapat menyelesaikan
tugas-tugas utamanya.
Berdasarkan beberapa pengertian diatas,
maka dapat disimpulkan
bahwa
kinerja
user
(user
performance)
adalah
kemampuan
user
dalam
memberikan
hasil
kerja
terbaiknya
dengan
menyelesaikan tugas-tugas
yang utama, dimana kinerja seorang user dapat didukung dari sarana
lain
seperti sistem.
2.1.10 Sintesis Kinerja User
Berdasarkan analisis
diatas,
kinerja
user
merupakan
kemampuan
user
dalam
memberikan hasil
kerja
terbaiknya
dengan
menyelesaikan
tugas-tugas
utama
yang
berinteraksi
dengan
teknologi
informasi
dalam
suatu
organisasi
yang
diakibatkan
oleh
kemampuan alami
atau
kemampuan yang
diperoleh
dari
proses
belajar.
Dengan
tujuan
untuk
memenuhi
kebutuhan
serta
hasil
yang diinginkan.
Dimensi
yang
berkaitan dengan kinerja user adalah
: 1) Hasil kerja dengan
indikatornya
adalah
kuantitas kerja,
dan
kualitas
kerja;
2)
Perilaku
kerja
dengan
indikatornya adalah kerjasama, dan perilaku yang disyaratkan organisasi;
3)
Sifat
pribadi
dengan
indikatornya adalah
pengetahuan, kreatif,
dapat
dipercaya, dan inisiatif.
2.1.11 Konstruk Kinerja User
Berdasarkan sintesis di atas, maka yang dimaksud dengan kinerja
user
PT.
LG
Electronic
Indonesia
adalah
kemampuan kerja
user
untuk
 |