14
sistemnya
maupun
informasi
yang
dihasilkan. Kualitas
Sistem
memiliki
tiga
dimensi
yaitu
access,
usability,
dan
navigation.
Kualitas
informasi
berpengaruh karena
informasi
merupakan
hal
yang
sangat
penting
sehingga
harus
memiliki
keakuratan yang
tinggi.
Sehingga kualitas
informasi
memiliki dimensi
yaitu
understandability,
reliability,
dan
usefulness.
Berdasarkan
teori-teori
diatas,
maka
dapat
disimpulkan bahwa
kualitas
sistem
dan
kualitas
informasi
dapat
mengukur
sebuah
kualitas
sistem informasi pada web yang akan mempengaruhi kepuasan user.
2.1.4.1 Kualitas Sistem
Menurut
Guimares,
et
al
(2009),
faktor
yang
digunakan
dalam mengukur sebuah kualitas sistem, adalah:
a)
Ease of Use, apakah sistem mudah untuk digunakan
b)
Ease
of
Learning,
apakah
sistem
rentan
waktu
untuk
dipelajari bagi pengguna-pengguna baru
c)
Flexibility,
informasi dapat digunakan untuk berbagai
tujuan lain
d)
Sophistication, informasi memiliki tampilan yang baik
e)
Customization,
pengaturan
ulang
yang
dilakukan oleh
user
pada software yang bersangkutan
f)
Functionality,
apakah
sistem
sudah
sesuai
dengan
kebutuhan
 |