15
g) Reliability,
menunjukkan
seberapa
besar
sistem
dapat
diandalkan untuk
melakukan suatu
proses
yang
dapat
dipercaya
h)
Importance, kepentingan informasi untuk digunakan
Menurut
McKimney, et
al
(2002),
kualitas
sistem
merupakan ukuran
dari
sistem
pemrosesan
informasi
itu
sendiri
dan
berfokus
pada
interaksi antara user
dan
sistem.
Berikut
indikator-indikator yang
termasuk
dalam
pengukuran
kualitas
sistem, adalah :
a)
Responsif sistem ketika berkomunikasi dengan user
Kemampuan
sistem
dalam
berkomunikasi
dengan
user
untuk diklarifikasi dalam bentuk pertanyaan dan konfirmasi.
Karena
dengan
web,
suatu
perusahaan
atau
institusi
dapat
menyediakan informasi lebih cepat, interaktir dan real-time.
b)
Keaktifan/ketersediaan web setiap saat
Dalam
penyediaan pelayanan
untuk
user,
web
juga
memampukan suatu
institusi
atau
organisasi
menyediakan
informasi
yang
cepat
dan
setiap
saat
dibutuhkan. Sehingga
keaktifan
atau
ketersediaan web
setiap
saat
dapat
memberikan apa yang menjadi kebutuhan user.
c)
Tampilan informasi yang sederhana
Tampilan
didesain
dengan
tata
letak
dan
komposisi yang
tidak
membosankan, memiliki
ukuran
dan
warna
huruf
maupun
gambar
yang sesuai. Menggunakan tampilan
 |