26
2.3.2.2 Analisis Rantai Nilai (Value Chain) dan (Value Shop)
Value Chain
Value chain
menggambarkan nilai total dan terdiri atas
aktivitas nilai
(value
activities)
dan
margin.
Aktivitas
nilai
adalah
kegiatan fisik dan teknologis yang diselenggarakan perusahaan.
Sedangkan margin
adalah
selisih antara
nilai
total
dengan
biaya
kolektif untuk menyelenggarakan aktivitas nilai.(Porter, 1993, p35)
Gambar 2.6 : Model value chain Porter
(Robson, 1997, p141)
Menurut Ward dan Peppard (2002, p263), pendekatan rantai nilai
(value chain) dibedakan menjadi dua tipe aktivitas bisnis, yaitu:
•
Aktivitas utama (primary activities)
Aktivitas-aktivitas utama pada perusahaan yang pada
akhirnya memberikan kepuasan pada pelanggan. Aktivitas-
aktivitas tersebut tidak hanya dilakukan dengan baik, tapi juga
harus saling berhubungan dengan efektif jika keseluruhan
 |