27
performa bisnis hendak dioptimalkan. Aktivitas utama terdiri dari
inbound logistics, operations, outbound logistics, sales and
marketing dan services
.•
Aktivitas pendukung (support activities)
Aktivitas-aktivitas yang diperlukan untuk mengontrol
dan mengembangkan bisnis, dengan demikian secara tidak
langsung menambahkan nilai–nilai
tersebut
dicapai
melalui
kesuksesan aktivitas utama. Aktivitas pendukung terdiri dari
administration and infrastructure, human resource management,
product/technology development dan procurement.
.Menurut
Robson
(1997,
p50),
aktivitas
rantai
nilai
sebuah
organisasi dapat dijelaskan pada tabel berikut ini.
Primary Activities
Inbound Logistics
Semua proses yang berhubungan dengan penerimaan,
penyimpanan dan pemisahan input terhadap proses
produksi untuk produk atau jasa.
Operations
Semua proses
yang berhubungan dengan pengubahan
input menjadi output. Ini mungkin
menjadi proses
lain daripada operasi manufaktur fisik sejak rantai
nilai dapat berhubungan dengan ketepatan pelayanan.
Outbound Logistics
Semua
aktivitas
yang
berfokus
pada
pendistribusian
produk
atau
layanan
kepada
pelanggan.
Ini
mungkin
 |