32
d.Allocation of Resources
Pada tahap ini dilakukan analisa mengenai pengalokasian
sumber
daya
yang
akan
dikeluarkan
oleh
perusahaan
dalam usaha pemenuhan kebutuhan pelanggan.
e.Configure Solution
Setelah
melewati
beberapa
tahapan diatas maka disusun
rencana mengimplementasikan solusi yang dihasilkan,
menentukan prioritas yang akan dilakukan, siapa yang
akan bertanggung jawab dan waktu pengimplementasian.
f.Execute Solution
Pada tahap
ini perusahaan mulai mengaplikasikan solusi
kepada para pelanggannya, tetapi kegiatan rantai analisis
tidak
berhenti
sampai
di
sini. Perusahaan harus tetap
mencari tahu apakah solusi yang dihasilkan sudah cukup
memuaskan dan memenuhi standar yang diinginkan oleh
pelanggan.
g.Marketing the Capability
Setelah tahap-tahap
di
atas
dilakukan,
maka
perusahaan
harus
mensosialisasikan
kelebihan dan keunggulan yang
dimilikinya dalam rangka memenuhi kebutuhan
pelanggannya. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan
kepercayaan pelanggan terhadap kualitas layanan
perusahaan.
 |