27
•
Process Analysis (berdasar proses yang dilalui)
Gambar 2.3 Contoh Fishbone Diagram
2.4
Quality Function Deployment (QFD)
2.4.1
Pendahuluan
Pada
tahun
1960,
QFD
dikembangkan
oleh
Prof. Shigeru Mizuno
dan Yoji
Akao, dengan memperkenalkan metode peningkatan jaminan kualitas yang
dirancang dan dibangun berdasarkan nilai-nilai kepuasan konsumen ke dalam
fungsi-fungsi
produk
sebelum
proses
produksi/manufaktur.
Pada
tahun
1972,
 |