62
Komunikasi
satu
arah
dari
perusahaan
kepada
pelanggannya
dan
tidak
memerlukan
respon dari
pelanggan
seperti
FAQs,
e-mail
newsletters.
b.
Interactive dimension
Komunikasi dua arah antara perusahaan dengan pelanggan
contohnya user input, Customer Service dan e-©ommerce dialog.
c.
Hybrid dimension
Gabungan
dari
dimensi
broadcast dan
interactive,
contohnya
pemberian freewa®e yang
dapat didownload
oleh
User
dan
User
dapat
mengirimkan
kepada
User lain,
hal
ini
secara
otomatis
membantu perusahaan dalam melakukan promosi.
6.
Connection
Kemampuan
sebuah
website
untuk
berpindah
dari
sebuah
webpage ke
webpage
lainnya
ataupun
website
lainnya
dengan
onclick
baik
pada
text,
images maupun toolbars yang lain. Dimensi yang te®dapat dalam connection :
a.
Link to sites
Hubungan
antara
sebuah
website dengan
website lainnya
yang
membuat User secara
total
keluar
dari web sebelumnya
dan masuk
ke dalam web
yang dituju.
b.
Homesite background
User dapat
memasuki
website
lainnya
namun
background
dari
website
utama tetap dipertahankan.
Dalam
hal ini,
hubungan antara
 |