37
•
Mark et Expansion
Tidak ada
perubahan dalam
k
arak teristik pelanggan secara
online
dan
offline, tetapi uk u®an
segmen
berubah. Hal ini terjadi k arena penggunaan
internet y ang dapat mengatasi
masalah
geografis.
Karenany a, segmen
pelanggan
mungk in
terlihat
mirip
dalam
k
arak teristik ny a,
ak an
tetapi
meningk at dalam ukuranny a.
•
Mark et Reclassification
Segmentasi
pelanggan
online be®beda
dengan
segmentasi
pelanggan
offline.
Hal
ini
terjadi
k
arena
k
emampuan internet untuk meningk atk an
day a
jual
perusahaan
ak an
menciptak an
pelanggan
online y ang
semak n
in
bany ak
menuntut sesuatu y ang lebih dari perusahaan.
•
Reclassified Expansion
Merupak an gabungan dari ma®k et expansion dengan
mark et reclassification
sehingga terjadi perubahan dari jumlah dan k arak teristik dari pelanggan.
2.
Targeting for Brick and Mortar
Mov ing O nline
Menurut Mohammed
et. A l
(2003, p109),
merupak an suatu
proses
mengidentifik asi
dan memilih segmen pasar untuk dapat
mengetahui
secara
spesifik
target utama dari jenis pelanggan y ang
sudah
ditentuk an
dalam tahap
segmentasi.
Terdapat
dua
dimensi
penting
dalam
sk enario
sasaran
ini,
y
aitu
berpusat pada
usaha
pemasaran
pada
seluruh
segmen
atau
sebagian
dari
segmen persamaan pelanggan dengan pasar offline perusahaan (pelanggan
y
ang sama atau berbeda).
 |