43
•
Orintasi pada masyarakat/komunitas
Asosiasi
organisasi
sangat diperlukan dalam
mengembangkan
asosiasi
yang
berorientasi pada
komunitas
dan
tentu saja
mempertinggi
loyalitas
konsumen
walaupun
sangat
sulit
untuk
menyatakan besaran
loyalitas
itu. Program
peduli
lingkungan
adalah
cara
lain
untuk
menjadi
perusahaan
yang baik,
seperti
penggunaan kemasan
atau
komposisi yang dapat
didaur
ulang
sehingga
ramah
lingkungan.
•
Persepsi kualitas
Persepsi
kualitas
hampir
selalu
menjadi pertimbangan
pada
setiap
pilihan
konsumen. Kualitas dapat dikomunikasikan secara langsung
dengan
demonstrasi
atau argumen bahwa sebuah atribut produk lebih unggul dibanding dengan yang
dimiliki
pesaing.
Banyak
perusahaan berkomitmen pada
kualitas
atau
ingin
menjadi yang terbaik.
•
Inovasi
Inovasi
bisa menjadi
asosiasi
merek kunci
bagi
perusahaan.
Inovasi
juga
merupakan hal
yang
penting
bagi
perusahaan
terutama
persaingan
didalam
kelas
produk
dimana
tekhnologi
dan
inovasi
menjadi
penting
bagi
konsumen
yang merasa tidak sesuai atau tidak yakin sehingga kualitas pada dimensi
yang
tidak berwujud seperti inovasi akan memberikan
keuntungan.
Inovasi juga dapat
menjadi
sarana
untuk
membuat
merek
produk
tampil
lebih
modern
dan
up
to
date.
 |