22
o
Banyak orang yang tidak percaya pada transaksi yang tidak
menggunakan kertas dan tidak bertatap muka.
o
Sulitnya mendapatkan modal ventura karena banyaknya dot-com yang
bangkrut.
2.5 Business-to-Consumer
Diambil
dari
pendapat
Ali
Farhoomand dan
Peter
Lovelock
(2001,
p273-274),
fokus
dari
aplikasi
e-commerce ini
adalah
pada
kegunaan
konsumer
dari
web
site
penjual.
Konsumer
di mana pun bisa mencari dan memesan
barang atau jasa online kapan saja.
Pendekatan
ini
merupakan
model
pada
pengalaman
belanja
tradisional
yang
ditemukan
di toko seperti Safeway, Kroger, dan K-Mart. Contohnya,
shopping chart digunakan untuk
memegang atau
menampung
barang –
barang sampai pelanggan siap untuk check out.
Check
out
adalah memesan dan memproses
pembayaran.
Pembayaran
B2C sama
dengan
pemesanan
pos
tradisional
atau
sistem
pemesanan
berdasarkan
telepon.
Nilai
dari
barang
atau
jasa
dijual
di
internet digandakan setiap
3
atau
4
bulan.
Berdasarkan
penelitian Forrester, B2C e-commerce akan terus berkembang. Perkembangan ini
terutama
disebabkan
untuk
meningkatkan
akses
online,
keamanan
yang
lebih
handal,
sistem pembayaran yang lebih baik.
Penjual online mulai muncul antara tahun 1994 dan 1995. Selama periode ini,
yang
memulai
web-based seperti
amazon.com,
CDNow
Peapod
dan
VirtualVineyards
meraih
kesempatan
untuk
menjadi
penjual
online pertama
dalam
segmen
pasar
khusus
mereka
dari
buku,
musik,
bahan
makanan,
dan
wine.
Mereka
berinvestasi
untuk
membangun
kesadaran
merek
dan
memperoleh
pangsa
pasar
sebelum
penjual
besar
membuat
web
mereka
 |