29
distribusi.
Beberapa
contoh
aplikasi
bisnis
tersebut,
antara
lain
(Chan
Kah
Sing,2004,pp18):
•
Barang,
jasa,
dan
informasi.
Ini
memungkinkan
pelanggan
untuk
menemukan
informasi online tentang barang dan jasa.
•
Layanan
pengelolaan
keuangan
pribadi.
Ini
memungkinkan
pelanggan
untuk
mengelola investasi dan keuangan pribadi dengan menggunakan fasilitas
bank
online.
•
Interaksi
sosial.
Ini
memungkinkan
pelanggan
untuk
berkomunikasi
satu
sama
lain melalui e-mail, video-©onferencing, dan discussion groups.
2.5.3 Proses Pemesanan dalam Business-to-©onsumer
Berdasarkan buku
tulisan
Chan
Kah
Sing
(2004,
p163-168),
proses
pemesanan
B2C
e-commerce
biasanya
dilakukan
pada
sebuah
toko
elektronik.
Aplikasi
ini
memungkinkan
pelanggan
untuk
memasukkan
pesanan,
memeriksa
dan melakukan pembayaran.
Order Entry
Di
toko
elektronik,
pelanggan
memilih barang
dan
jasa
dari
daftar
atau
alternatif
dalam
katalog. Dalam
mengambil
pesanan,
sistem
biasanya
menangkap
informasi pemesanan dalam serangkaian langkah – langkah.
Untuk
mengambil
pesanan
dari
pelanggan,
banyak
toko elektronik
menggunakan
keranjang
belanja
virtual
(shopping
chart)
yang
memungkinkan
pelanggan
untuk
mengumpulkan
dan
melacak
item
sebelum
menyelesaikan
 |