34
a)
Pajak. Ini tergantung pada
tarif pajak yan berlaku
di masing – masing
negara,
kewajiban
pajak
pelanggan,
dan
pajak
dalam
perjalanan
yang menangani
material.
b)
Pengiriman
dan
penanganan.
Biaya
pengiriman
ditentukan
untuk
tiap
barang
sesuai dengan keputusan pelanggan terhadap pilihan pengiriman.
Metode
pembayaran. Transaksi
pembayaran seharusnya
cepat
dan
mudah
untuk
pelanggan.
Penjualan
B2C
biasanya adalah pembayaran
tunai,
maksudnya
pembayaran harus diselesaikan sebelum pemesanan dipenuhi.
Konfirmasi
pemesanan.
Konfirmasi
pemesanan
adalah aplikasi
untuk
membangun kepercayaan pelanggan.
Sistem
ini
dirancang
untuk memperlihakan
semua informasi untuk dilihat
kembali dan melakukan perubahan
yang diperlukan
sebelum melakukan konfirmasi
pemesanan. Tahap ini
sangat penting,
karena
pelanggan
bertanggung
jawab atas
ketepatan
transaksi,
jika
pelanggan
tidak
meletakkan pesanan atau jika pesanan salah, terkadang website
mengijinkan
pelanggan
untuk
membatalkan
pemesanan sebelum
barang
dikirimkan.
Ketika
melakukan konfirmasi
pemesanan,
pelanggan
ingin melihat
kembali
semua
yang
berhubungan dengan
pemesanan
mereka.
Informasi
berikut
yang
biasanya
diperlihatkan:
a)
Konfirmasi
ketersediaan
barang.
Ketersediaan
barang
harus
dikonfirmasi
ulang
dengan
sistem
manajemen
persediaan untuk
memperlihatkan status
di
sini.
Status
persediaan
bisa saja
berubah saat
pelanggan
sedang menambahkan
barang ke dalam shopping chart sampai saat konfirmasi.
b)
Total
harga
pemesanan,
dan
tambahan
biaya
seperti
pajak,
pengiriman
dan
penanganan.
Kemudian akan ada fitur bagi pelanggan untuk mengubah
metode pengiriman.
c) Jangka waktu yang diperkirakan untuk memenuhi pesanan.
 |