51
penjual, jika penjual menghadapi masalah menurunnya permintaan konsumen, jika
mereka memegang kendali mengenai apa dan kapan mereka bisa membeli produk.
2.9 Observasi
Menurut
Yoserizal
dan
Asep
W.
Setiawan,
Observasi
merupakan
salah
satu teknik
pengumpulan data / fakta
yang cukup efektif
untuk mempelajari suatu sistem. Observasi
adalah pengamatan langsung suatu kegiatan yang sedang berjalan.
Kelebihan dari observasi adalah sebagai berikut:
•
Data
yang
dikumpulkan
melalui
observasi
cenderung
mempunyai
keandalan
yang tinggi.
•
Dapat meihat langsung apa yang sedang dikerjakan.
•
Dapat menggambarkan lingkungan fisik dari kegiatan – kegiatan.
•
Dapat mengukur tingkat suatu pekerjaan.
Kekurangan dari observasi antara lain:
•
Orang yang diamati merasa terganggu atau tidak nyaman
•
Dapat mengganggu proses yang sedang diamati
•
Pekerjaan yang sedang diamati tidak mewakili suatu tingkat kesulitan pekerjaan
•
Orang
yang
diamati cenderung memperlihatkan
pekerjaan yang lebih baik dari
biasanya dan menutupi kejelekannya
 |