77
Meaning
5
Excellent.
Ketersediaan dan
kecepatan respon sangat jarang mengbadirkan suatn masalah.
4
Good.Ketersediaan dan
kecepatan respon jarang menghadirkan suatn masalah tetapi memiliki
sedikit pengaruh pada aliran
kelja atan proses bisnis perusahaan.
3
OK.Ketersediaan dan
kecepatan respon jarang menghadirkan suatn masalah dan
terkadang
memiliki suatn pengaruh pada aliran
kelja atau proses bisnis perusahaan.
2
Poor.Ketersediaan dan
kecepatan respon sering mengbadirkan suatn masalah
dan
memiliki
suatn pen.e:aruh buruk pada
aliran kelja atan proses bisnis pernsahaan.
1
Unacceptable.
Keterse
dan
secara aktif mengg
iaan dan kecepatan respon sudah pasti mengbadirkan suatn masalab
n_gg aliran keria
dan
proses bisnis perusabaan.
Meaning_
5
Excellent.
Fnngsionalitas dan
keakuratan sangat jarang mengbadirkan suatn masalab.
4
Good.Flillgsionalitas dan
keakuratan jarang mengbadirkan suatn masaiah tetapi memiliki
sedikit pengaruh pada aliran kerja atau proses bisnis perusabaan.
3
OK.Fungsionalitas dan
keakuratanjarang mengbadirkan suatn masalab dan
terkadang
memiliki suatn pengaruh pada aliran kelja atau proses bisnis rusahaan.
2
Poor.Flillgsionalitas dan
keakuratan sering mengbadirkan suatn masalah dan memiliki suatu
pengaruh buruk pada aliran kelja atau proses bisnis perusahaau.
1
Unacceptable.Flffigsionalitas
dan
keakuratan sudah pasti mengbadirkan suatn masalah dan
secara aktif mengganggu aliran kelja dan
proses bisnis perusahaan.
enson
eta!, 2004,
notes
p46
ii) Alternatif
yang
kedua
yaitu
gabungan
ketersdiaan dan kecepatan
respon
dalam
satu
penilaian
level service, dan gabungan
fungsionalitas dan keakuratan
dalam
satu
penilaian
kualitas.
TabeI
2. 13 Service
Level
-
Keterse
taan andKecepatan
respon
d
Sumber:
Benson
eta!, 2004,
notes
p46
Tabel2 14
Quality-
Fungsionalitas dan
Keakuratan
Su
2. Depedency
Ada 2 dimensi dari intensitas
penggunaan yaitu:
•
Ketergantungan
aplikasi
adalah
tingkatan
dimana
ketergantungan
perusahan
terhadap aplikasi.
•
Jangkauan aplikasi adalahjangkuan
dari
penggunaan dalam organisasi
 |