34
Sebuah konsep operasi (CONOPS) Diagram yang digambarkan
dengan gambaran tingkat tinggi grafis dari rincian fungsi perusahaan,
baik secara keseluruhan, atau dari beberapa wilayah tertentu, contoh :
“Hurricane warning system”.
S-5
Balanced scorecard
Menurut Scott A. Bernard (2005, p296) Balanced scorecard
merupakan suatu ukuran
langkah
-
langkah
sukses keuangan untuk
perusahaan dan menetapkan tujuan dan langkah2 dalam mencapai 4 kunci
sukses bisnis :
1. pelanggan.
2. finansial.
3. proses bisnis internal.
4. pembelajaran dan pertumbuhan.
Sistem manajemen penilaian dan pengendalian yang secara cepat, tepat
dan komprehensif dan memberikan pemahaman kepada manajer tentang
kinerja bisnis. Prinsip dasar dari Balanced Scorecard ini adalah titik
pandang penilaian sebuah perusahaan hendaknya tidak hanya dilihat dari
segi finansial saja tetapi juga harus ditambahkan dengan ukuran-ukuran
dari perspektif
lainnya seperti tingkat kepuasan pelanggan, proses
internal dan kemampuan melakukan inovasi.
 |